无锡汽车站新增贴心服务：为您邮寄孩子

2014-08-23 18:45:30阅读量(666)

汽车站消息：邮寄孩子？没错，你没听错。日前，入戏汽车站已经开通邮寄儿童服务，主要是无锡至苏州，苏锡至常州两条汽车线路。

据悉：新学期临近，无锡汽车站近日迎来越来越多的“小旅客”。而这些儿童旅客单独乘车不方便，还有一定的危险性。无锡汽车站工作人员提醒家长，一名成人只能携带一名1.2米以下的免票儿童乘车，且必须在购买车票的同时主动申报。由于道路交通安全法规定，免票儿童不能超过车辆核载人数的10%，如果您没有申报免票儿童，有可能会导致无法乘坐班车。免票儿童是没有座位的，如果需要座位，应购买儿童半票。目前免票儿童申报只能在车站人工窗口进行，自助售票机和网上售票还没有开通此项功能。

　　目前，无锡汽车站在无锡至苏州、无锡至常州两个线路方向提供“邮寄儿童”服务，即未满12周岁的学生和儿童如果出行，家长无法陪行的，可以由车站提供购票、候车、乘车、到达接送的全程服务，详情可咨询服务热线82588188。

关于无锡汽车客运站

无锡汽车客运站是一级汽车客运站、全国道路运输百强诚信汽车客运站，位于无锡综合交通枢纽的北区。车站占地6.49万平方米，建筑面积12.4万平方米，高3层，班线遍及苏、浙、沪、皖等21个省、市、自治区，日发班次1900余班车站致力推进服务便捷化。车站引入“零换乘”的现代交通理念，与国铁、城铁、地铁、城市公交等多种交通方式紧密衔接，共同构成无锡市综合交通枢纽，是无锡地区运输能力最强、换乘最方便的汽车客运站，是无锡市公路旅客集散地。，日均发运量3.5万人次，高峰日旅客发运量9万余人次。

无锡汽车站已经推出的特色服务

一、急难旅客救助基金

为因钱物遗失、被盗等而无钱乘车的急难旅客提供乘车帮助。

★1998年设立，资金来源由无锡汽车站全体员工和公司、分公司部分管理人员自发捐款。至2007年底已为325名急难旅客提供乘车帮助。

二、助残助学基金

为家境贫困的学生、残疾人和孤寡老人提供经济援助。

★1998年5月由无锡汽车站快客服务组设立，资金来源于快客服务组的成员自发捐款。1999年9月至2005年7月的7年间，资助贫困学生王益善同学顺利完成了九年制义务教育。同年，又为贫困大学生何杏娟同学进行学习资助。

三、首问负责制

对待旅客的任何询问和服务要求，不论是否属于本岗位的职能，都必须做到全程服务、决不推诿、礼貌待客、耐心解答。

★是体现现代服务理念，实行第一时间接待旅客、全程服务的责任制。由无锡汽车站快客服务组倡导，现适用于站务服务的各个岗位。四、绿色通道服务　在高密度班线上设专用售票窗、专用检票通道等相关服务设施，为在该班线上出行旅客提供购票、换票、检票的便捷化服务。

★为顺应现代服务趋势，满足旅客需求，而在高密度班线上推出的便捷化服务举措。无锡汽车站的第一条绿色通道——沪宁线绿色通道，由快客服务班推出。这一便捷化服务的举措已在越来越多的高密度班线上得到推广。

四、无障碍换票服务

凡在开车前，旅客要求在快客班次间换票，不论时间往前还是往后，不论目的站是否相同，均给予无条件换票，不收手续费。

★是为进一步满足旅客需求，体现人性化、便捷化服务理念的服务举措。在无锡汽车站快客服务组服务的班线上首先推出，全省首创。

五、全天候全方位服务平台

为进一步树立“为更多的旅客服务，为旅客服务得更多”的宗旨，无锡汽车站先后创建了无锡汽车客运服务热线――82588188和无锡汽车站网站这两大服务平台，实行“全天候开通，全方位服务”。