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天津汽车站网上购买长途汽车票不能退遭市民质疑
近日，网上帮办接到市民吴先生的投诉，他在365票讯网上购买了一张天津至邯郸的汽车票，由于临时有事想退票，不料却被天津西站告知，网上购票不能退。吴先生觉得这个规定非常不合理，希望有关部门能够给他一个合理的解释。
据吴先生介绍，他拨打天津西站电话准备购买一张天津至邯郸的汽车票，工作人员向他推荐到365票讯网上购买汽车票。吴先生按照工作人员的介绍，在365票讯网上购买了一张5月19日早上9:00从天津西站开往河北邯郸的汽车票。由于吴先生临时有事，没有办法乘坐这一班汽车，在5月19日上午8:30左右，他赶到天津西站退票窗口准备退票，但是却被告知网上购买的汽车票不予退票，这让吴先生大为光火。
吴先生说：“我们是按照他们的介绍才从网上购票的，网上购票的票价和窗口购票都是一样的，为什么窗口购票就可以给退票，网上购票就不能给退呢？我询问他们天津西站的站长，他也只是回复我说网上购票就是不能退换，没有任何理由。”
了解情况后，记者联系到天津西站客服进行咨询。工作人员介绍，市民网上订票是通过中介公司购买的车票，网上车票费虽然与窗口购票票面价格一致，但是网上车票手续费更高。而且，在网上购票时，网站有协议提前告知了顾客，上面清楚的写明了“网上订票恕不办理退票”，市民认可后才订票。该工作人员表示，网上购票提前告知不退票，没有违反任何规定。
吴先生无奈的说：“由于车站方不给退票，我只能将车票改签到另一日期。但是，我仍然认为车站的做法不合理。”
