齐齐哈尔客运总站货运快件“定制服务”深得民心

飞鹤集团飞鹤牧场负责人来到公路齐齐哈尔客运总站客运快件营业厅，要将五箱纯牛奶发往甘南县。几分钟后，安检等各项手续办理完毕，牛奶顺利装车，三小时之内即可到达目的地。自公路客运总站推出货运“定制服务”以来，每天发货量大幅上涨。

据了解，该企业与甘南县一家幼儿园有合作关系，每天为幼儿园提供新鲜牛奶，保证中午用餐。这就需要每天在最短的时间内把牛奶送达幼儿园。针对企业的特殊需求，公路客运总站采取“一客一议”方式，为企业制订专属服务项目，组织运力，保时保质安全送达。

公路客运总站客运快件站，是以客运班线为依托、以客运站为货物集散地进行的非旅客同行的货物发送业务。快件站充分利用班线辐射广、运输车辆多、运输时间灵活的特点，营运区域辐射2个省、11个市、25个县(旗)。今年年初以来，快件站打破以往点对点运输瓶颈，针对特殊需求客户提供门到门等特殊定制服务。同时针对急运快运，在运行里程时间允许的情况下，最快做到3小时到达，打通了货运服务“最后一公里”。开展定制服务以来，客运总站先后与飞鹤集团飞鹤牧场、中国邮政集团、中国体育彩票、艾美鲜花集散中心等企业开展战略性运输合作，并针对专属客户运输要求，实现线上、线下、定制等多样化快件运输，保证当日到达，成功做到了“零公里”运输目标。

此外，利用客车仓底闲置资源，对农村早进城晚归乡的所有客车开展非旅客同行货物运输服务，保证有车就可带货，最大效率地提升小件货物运送时间，解决了村民接货难的问题。

据统计，今年1月至4月，公路客运总站共运输小件快运8万多次，平均每天接件650件，高峰时可达1000余件。