宜兴城乡公交司机董亚军：乘客满意，就是我的追求

 

风采之一：学习篇 

 

从公交车新手到如今经验丰富的老驾驶员，董亚军始终坚持不断地学习和充电，利用业余时间查阅有关驾驶方面的书籍，提高驾驶技术水平。公司的公交车最早是柴油车，随后又引进了LNG(液化天然气）车，到如今的纯电动客车。随着车型的变化，对驾驶员的驾驶技术要求也在不断提高。而董亚军作为一名吴圩、钮家、堰头等线路代班的驾驶员，在日常工作中，养成了一个良好习惯。他总是随身携带着一个小笔记本，在行车途中出现车辆故障，都要悉心做好记录。平时，董亚军加强与主车驾驶员交流，了解各辆车的特性，在车辆保养和修理过程中，虚心向修理工学习，千方百计做好车辆机务保障工作。另外，董亚军积极学习安全法规等理论知识，参加各类安全机务教育培训，并在公司举办的各类安全知识竞赛中，成绩始终名列前茅。 

 

风采之二：工作篇 

 

作为一名代班驾驶员，城乡公交六车队所有班线和线路董亚军都了如指掌。如今城乡公交道路情况复杂，交叉路口多、交通信号灯多、车流量大、停靠站点多，给车辆运行带来了很大困难，要想开好公交车确实需要过硬的驾驶技术。另外，董亚军在工作中时刻牢记 “安全第一”行车理念，他密切注意观察道路变化情况，遵守公司的各项运营规章制度和交通法规，紧紧把好手中的方向盘。有一年春天，在车辆行驶过程中，突然路上遇到一行人横穿马路，董亚军凭借高度的安全行车意识，一脚急刹车，避开了险情。这样的例子屡见不鲜。从他成为公交驾驶员那天起，10多年来，他的安全行车公里已达130多万，保持了零违章、零事故的行车记录，使得同事和乘客都刮目相看，是乘客心目中名副其实的“放心车”。 

 

风采之三：服务篇 

 

现在只要上了董亚军的车，就会看到他的车厢时刻保持着干净和整洁。董亚军非常重视车厢环境，为了给乘客提供舒适、便利、清洁的乘车环境，每天下班后，无论多么晚，他都要把车打扫干净后才回家吃饭。经常有人问他：“明天再做不行吗？”他却总是笑着回答：“保持良好的车厢环境是我应该做的！你看，乘客上了我的车，看到清洁又干净的车厢也会非常舒心啊！”在别人看来，开公交车又辛苦又枯燥，可董亚军却认为这份工作很适合他，虽然很辛苦，但很快乐。不仅如此，董亚军开车过程中的优质服务也被乘客津津乐道。对待老、弱、病、残、孕等特殊乘客，董亚军总是体贴入微，关怀备至，想方设法为他们安排座位。无论是本地乘客还是外地乘客，他都一视同仁，认真对待。有一次，一位老人拎着重物上车，董亚军主动下车帮助老人把随身携带的重物放到车上，并搀扶老人到车上坐好，问清楚老人在哪儿下车，到站时提醒他下车。平凡之举，得到车内乘客纷纷称赞。事后，老人家里人专门送上锦旗一面，感谢董亚军助人为乐的好事迹。自公司开展“做文明使者 树城市形象”创优活动以来，董亚军做过的好人好事已达20多起。    

 

用服务诠释追求的快乐，用责任演绎拼搏的人生。这就是董亚军十多年驾驶工作的真实写照。他在平凡的岗位上，无私地为所热爱的公交事业奉献着自己的一份光与热，实现着自己的人生价值。